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衡阳市国税局关于税控收款机有关情况的问卷调查
发布时间:2014年01月24日
尊敬的纳税人:您好!为加强对税控收款机中标厂商的管理,督促其不断提高服务水平,更好地为纳税人提供优质、高效和快捷的服务,按照省局要求,我们现就税控收款机有关事项开展问卷调查,敬请您积极参与、支持!调查截止时间:2014年2月28日。
1.如果您有其他意见建议请在下框填写(500字以内)。
2.您是否愿意使用远程抄报税方式(含读卡器方式、电话方式以及收款机网络直接报送方式)?
A.  操作简单,节约时间,很愿意
B.  比上门申报要方便,可以考虑
C.  没使用过,不好说
D.  不好操作,成功率低,还要出费用,不愿意
3.您使用税控收款机开具发票以及抄报税是否方便?
A.  操作简单,使用方便,很满意
B.  比手工开具发票要好,基本满意
C.  与手工开具发票没有区别,不太满意
D.  经常出现操作不成功,增加了纳税人负担,不满意
4.在产品出现问题时,拨打售后服务电话是否有人接听,能否及时解决问题?不能在电话里解决的问题能否在4小时(偏远地区或者经用户同意可延长到8小时)内到达现场并在24小时内完成维修?
A.  完全达到上述要求,响应及时,服务态度好,能够解决问题,或者从没出现过问题,很满意
B.  能够达到上述要求,基本满意
C.  有人响应,但反应速度慢,返修时间长,不太满意
D.  电话经常无人接听,或者虽有人接听但不能解决问题,不满意
5.您对机器质量是否满意?
A.  质量好,从未出现问题,很满意
B.  没有大的问题,基本满意
C.  偶尔出现问题,但不影响使用,不太满意
D.  经常出现问题,无法正常使用,不满意
6.厂家是否进行回访(包括上门回访和电话回访),回访情况如何?
A.  经常有回访,回访仔细,很满意
B.  有回访,基本满意
C.  很少回访,走过场
D.  从来没有回访,不满意
7.您对厂家及时提供机器并完成安装等工作是否满意?
A.  及时提供机器、及时上门安装,服务质量高、态度好,很满意
B.  提供机器和安装机器比较及时,满意
C.  未能及时提供机器或者未及时上门安装,但时间不长,基本满意
D.  签订合同后长时间不能及时提供机器和安装到位,不满意
8.您对厂家提供的售前免费咨询、免费操作培训是否满意?
A.  咨询、培训非常认真详细,我已经了解全部操作过程,很满意
B.  组织了咨询、培训,基本清楚,满意
C.  咨询、培训不到位,走过场,一般
D.  没有组织咨询、培训,不满意
9.您对我省推广的税控收款机价格的意见:
A.  价格适合,且可抵扣税款,能够接受
B.  价格有点高,但可抵扣税款,勉强能够接受
C.  价格太高,无法接受
10.您现在使用的税控收款机产品品牌是:
A.  佳 程
B.  正 原
C.  威 远
D.  希诺达
E.  深科技
F.  海 信
11.您的身份是:
A.  一般纳税人
B.  小规模企业纳税人
C.  个体建账户
D.  个体双定户
 
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